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Solicitações sobre operações ativas ou saques pendentes recebem prioridade quando possível. Por segurança, nunca solicitaremos sua senha completa ou códigos 2FA por e-mails não solicitados.
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Sempre indica un assunto chiaro nel messaggio (es. «Prelievo in elaborazione», «Accesso 2FA», «Domanda su commissioni»). La maggior parte delle richieste ottiene una prima risposta entro poche ore; però, volumi elevati o controlli sui pagamenti possono allungare i tempi, con aggiornamenti quando lo stato cambia.
